Médico disponível na Atividade a qualquer hora, por vídeo
A técnica de enfermagem aciona pelo tablet, o médico atende em minutos com o morador na tela, e ficam registradas a prescrição assinada e a evolução no prontuário. A partir de R$ 890 por mês, com o primeiro mês pela metade.
Uma noite na Atividade, do acionamento ao registro
Toque em executar para acompanhar o percurso completo de um chamado de madrugada, com os tempos que a plataforma pratica hoje.
ConcluídoAtendimento inteiro em 16 minutos, com documento assinado e prontuário atualizado, dentro da casa.
Os tempos vêm da operação atual da TELI em telemedicina, com mediana de 1 minuto e 52 segundos entre o chamado e a entrada do médico na sala.
O que fazemos para a Atividade
A casa cuida de idosos no Córrego Grande há 27 anos, com residência permanente e temporária, Centro Dia, reabilitação pós-cirúrgica, enfermeira responsável, técnicas de enfermagem, fisioterapia, fonoaudiologia e monitoramento por 31 câmeras. O plantão entra na hora em que a visita médica já passou, e cobre a madrugada, o fim de semana e o feriado.
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Pronto atendimento por vídeo em qualquer horário
Madrugada, fim de semana e feriado incluídos. A técnica de enfermagem abre o chamado em dois toques, descreve a queixa e o médico entra na sala com ela ao lado do morador. Funciona no tablet, no celular e no computador da recepção, direto pelo navegador.
Como é hojeFora do horário da visita médica, a equipe liga para o assistente e espera o retorno, ou encaminha para o pronto socorro por segurança. -
Consulta preventiva agendada para cada morador
Revisão da medicação em uso, avaliação de risco de queda, acompanhamento de ferida, ajuste de dieta e conversa com a família. Marcada no horário que a casa escolher, com o mesmo médico sempre que possível.
Como é hojeA revisão acontece quando dá, entre as visitas do médico assistente. -
Prescrição digital assinada, válida na farmácia
A receita sai com assinatura ICP-Brasil, chega em PDF à enfermagem e ao WhatsApp da família, e qualquer farmácia confere a validade em site público. Serve também para a receita de uso contínuo que vence.
Como é hojeReceita em papel, dependente da visita presencial. -
Evolução em prontuário eletrônico, guardada por 20 anos
Cada atendimento gera evolução com data, hora, CRM do médico, nome de quem acionou e a conduta tomada. É o documento que responde à Vigilância Sanitária, ao Ministério Público e à família quando alguém pergunta o que foi feito naquela noite.
Como é hojeAnotação no caderno de plantão, difícil de recuperar meses depois. -
Apoio à decisão de transferir para o hospital
O médico avalia junto com a equipe e diz com clareza quando o caso segue no quarto e quando vale a remoção. Quando a remoção acontece, o resumo clínico vai junto, com sinais vitais, medicação em uso e histórico.
Como é hojeA dúvida de madrugada costuma virar ambulância, com desgaste para o morador e custo para a família. -
Relatório mensal da casa
Quantos chamados, por turno e por morador, quais viraram remoção e quais foram resolvidos no quarto. Material pronto para a reunião com as famílias e para a conversa com a operadora do plano.
Como é hojeO histórico fica na memória da equipe. -
Sala de vídeo que a família também acessa
O filho que mora longe entra na mesma sala pelo link, acompanha a avaliação e ouve o médico. A sala tem legenda ao vivo, alto contraste e leitor de tela, construídos pela TELI junto com instituições de pessoas cegas.
Como é hojeA família recebe o recado por telefone, no dia seguinte. -
Treinamento da equipe e canal direto de suporte
Trinta minutos com a enfermagem para abrir o primeiro chamado, material impresso na parede do posto e suporte por WhatsApp durante todo o contrato.
Como é hojeCada plataforma nova vira mais uma senha esquecida.
O atendimento acontece no quarto, com a técnica ao lado do morador.
Um tablet na área de convivência cobre a casa inteira.
Como funciona
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1
A equipe abre o chamado
navegador, no tablet ou no celular da casaEntraNome do morador, queixa em uma frase e sinais vitais, quando houver.
FazCria a sala, chama o médico de plantão e abre a ficha do morador na tela dele.
SaiSala pronta, com o histórico do morador já carregado.
Plano B Caso a internet da casa oscile, o mesmo chamado segue pelo 4G do celular, e o médico atende por telefone enquanto o vídeo volta.
2 toquespara acionar -
2
O médico entra na sala
vídeo WebRTC, tecnologia própria da TELIEntraMédico de plantão, com CRM ativo e escala publicada para a casa.
FazVê o morador pela câmera, conversa com a técnica e revisa a medicação em uso.
SaiAvaliação clínica registrada durante a própria chamada.
Plano B Passados 5 minutos, um segundo médico da escala recebe o chamado automaticamente.
1 min 52 stempo mediano -
3
Sai a conduta
prescrição eletrônica com ICP-BrasilEntraDecisão do médico e o que a casa já tem no estoque.
FazEmite a receita, assina digitalmente e envia para a enfermagem e para a família.
SaiPDF assinado, conferível em site público, pronto para a farmácia.
Plano B Medicação já disponível na casa entra como orientação imediata, e a receita segue logo em seguida.
na horado atendimento -
4
Fica o registro
prontuário eletrônico, guarda de 20 anosEntraQueixa, exame, conduta e horários.
FazGrava a evolução assinada e arquiva junto ao histórico do morador.
SaiDocumento recuperável a qualquer momento pela direção da casa.
Plano B A casa exporta o histórico completo em PDF quando quiser, inclusive ao encerrar o contrato.
1 minapós o fim -
5
O responsável técnico é avisado
e-mail e WhatsAppEntraAtendimento concluído.
FazMonta o resumo em uma página e envia para a lista que a casa definir.
SaiAviso com o que aconteceu, o que foi prescrito e o que reavaliar.
Plano B A lista de avisos é ajustável por turno, para preservar o descanso de quem está de folga.
3 minapós o fim -
6
Todo mês a casa recebe o retrato
relatório em PDF e planilhaEntraOs atendimentos do período.
FazAgrupa por morador, turno, motivo e desfecho.
SaiRelatório para a direção, para as famílias e para a Vigilância.
Plano B A direção acompanha os mesmos números em tempo real pelo painel, quando preferir.
dia 1de cada mês
O que o plantão cobre
Resolvido no quarto, por vídeo
- Febre, tosse, dor de garganta e sintomas de virose
- Dor de cabeça, dor abdominal e dor osteomuscular
- Pressão alterada, glicemia alterada e tontura
- Vômito, diarreia e recusa alimentar
- Insônia, agitação e confusão de início recente
- Queda com o morador acordado e orientado
- Avaliação de ferida, escara e curativo
- Ajuste e renovação de medicação de uso contínuo
- Dúvida da enfermagem sobre horário e dose
- Conversa com a família sobre o estado do morador
- Consulta preventiva de rotina, agendada pela casa
Encaminhado com apoio do plantão
- Parada cardiorrespiratória e rebaixamento profundo
- Dor no peito com suspeita de infarto
- Sinais de AVC, com o relógio contando
- Falta de ar intensa e saturação em queda
- Trauma com suspeita de fratura
- Sangramento ativo
Nesses casos o médico permanece na tela com a equipe, orienta a conduta imediata, aciona o SAMU junto com a casa e entrega o resumo clínico que segue com o morador para o hospital. A remoção fica mais rápida e a casa fica documentada.
O registro é o que protege a casa
A RDC 502/2021 da Anvisa exige responsável técnico com carga horária definida e registro do cuidado prestado a cada residente. Quando a Vigilância Sanitária visita, ou quando uma família pergunta o que foi feito às três da manhã, a resposta que vale é um documento com data, hora, CRM e conduta.
Cada chamado atendido pela TELI produz esse documento sozinho, no mesmo minuto do atendimento. A direção da Atividade acessa o histórico completo por morador, filtra por período e exporta em PDF.
| Cada atendimento gera | Formato |
|---|---|
| Evolução clínica assinada | PDF e prontuário |
| Prescrição com ICP-Brasil | PDF conferível |
| Horário do chamado e do atendimento | registro automático |
| Identificação de quem acionou | nome e função |
| CRM do médico responsável | validado na entrada |
| Gravação da chamada, quando a casa autorizar | nuvem no Brasil |
| Aviso ao responsável técnico | e-mail e WhatsApp |
Dados hospedados no Brasil, tratados conforme a LGPD, com acesso restrito à equipe que a casa autorizar.
Amparo legal
| Norma | O que autoriza |
|---|---|
| Lei 14.510/2022 | Estabelece a telessaúde em todo o território nacional e reconhece o atendimento a distância como ato médico pleno. |
| Resolução CFM 2.314/2022 | Define teleconsulta, teleinterconsulta e telemonitoramento, e autoriza o atendimento com profissional de saúde presente junto ao paciente, que é exatamente o formato da casa. |
| RDC Anvisa 502/2021 | Exige da instituição de longa permanência o responsável técnico e o registro do cuidado prestado, que a plataforma produz a cada chamado. |
| MP 2.200-2/2001 | Dá validade jurídica à assinatura digital ICP-Brasil usada nas receitas e nos atestados. |
| Lei 13.709/2018 | LGPD. Dados clínicos armazenados no Brasil, com trilha de acesso e consentimento registrado. |
A TELI opera telemedicina desde 2024, com médicos credenciados de CRM ativo e escala publicada para a casa.
Investimento
Dois pacotes, ambos com plantão disponível 24 horas por dia, todos os dias do mês. O que muda é a quantidade de atendimentos incluídos.
- Por atendimento
- R$ 127
- Primeiro mês
- R$ 445
- Atendimento extra
- R$ 129
- Indicado para
- cobrir a madrugada, o fim de semana e o feriado da residência
- Por atendimento
- R$ 71
- Primeiro mês
- R$ 1.245
- Atendimento extra
- R$ 89
- Indicado para
- residência, Centro Dia e reabilitação pós-cirúrgica juntos, com consulta preventiva de cada morador
Uma residência deste porte costuma usar de 4 a 7 chamados por mês, concentrados na madrugada e no fim de semana.
| Condição | O que vale |
|---|---|
| Vigência | Renovação mensal, com liberdade para encerrar a qualquer momento, avisando com 30 dias. |
| Pagamento | Boleto ou PIX, todo dia 10, com nota fiscal de serviço. |
| Reajuste | Anual, pelo IPCA. |
| Já incluído | Plataforma, prontuário, prescrição assinada, relatórios, treinamento da equipe e suporte por WhatsApp. |
| Equipamento | Funciona no tablet ou no celular que a casa já tem, pelo navegador. |
Como começa
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Demonstração | Dez minutos por vídeo com a direção, abrindo um chamado de verdade na tela. |
| Dia 1 | Assinatura do contrato e cadastro dos moradores, feito pela TELI a partir da lista da casa. |
| Dia 2 | Trinta minutos de treinamento com a enfermagem, em dois turnos, e o cartaz de acionamento no posto. |
| Dia 3 | Plantão no ar, 24 horas, com o primeiro mês pela metade. |
| Dia 30 | Primeiro relatório e conversa de ajuste, com a casa decidindo se segue e em qual pacote. |
Pontos a fechar com a direção: lista de moradores, quem recebe os avisos por turno, autorização de gravação das chamadas e o dia do primeiro treinamento.
Responda com um horário e a demonstração acontece nesta semana
São dez minutos por vídeo, com a direção e a enfermagem juntas. Abro um chamado real na tela, mostro a receita saindo assinada e a evolução entrando no prontuário. A partir daí a Atividade decide com a informação na mão.
ceo@teli.app.br
